Новые правила телефонной связи вступают в силу в Кемеровской области

Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области – Кузбассу (далее – Управление) разъясняет потребителям, что с 01 сентября 2024 года начали действовать новые Правила оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 24.01.2024 № 59 (далее – Правила № 59).

Правила № 59 направлены на урегулирование взаимоотношений между абонентами и/или потребителями телефонных услуг и операторами связи при предоставлении местных, внутризоновых, междугородних и международных телефонных услуг в сети общего пользования, а также услуги подвижной радиосвязи, подвижной радиотелефонной связи и подвижной спутниковой радиосвязи.

Согласно новым правилам, операторы связи обязаны предоставлять абонентам ясную информацию о стоимости услуг, условиях их предоставления и возможных ограничениях. Также введены требования к качеству предоставляемых услуг, что должно помочь в улучшении сервиса для конечных пользователей.

Управление подчеркивает, что данные изменения помогут не только повысить уровень обслуживания, но и обеспечить защиту прав потребителей в сфере телефонной связи. Важно, чтобы абоненты были осведомлены о своих правах и могли защищать свои интересы.

Кроме того, предполагается, что новые правила позволят более эффективно решать споры между абонентами и операторами, что в свою очередь, должно снизить количество конфликтных ситуаций.

С введением новых Правил № 59, Кемеровская область стремится к современным стандартам обслуживания в сфере телефонной связи, учитывая потребности населения и технологические изменения в этой области.