Стало понятнее

На четверть сократилось количество обращений в колл-центр регионального оператора "ЭкоТек".

Об этом сообщает пресс-служба компании. "В сентябре жители юга Кузбасса обратились к специалистам 9 тысяч раз. До сентября 2019 года среднее количество обращений жителей юга Кузбасса в колл-центр регионального оператора "ЭкоТек" колебалось у отметки в 12 тысяч. В сентябре было обработано 9 378 обращений. В два раза снизилось количество вопросов по начислению и оплате услуги "Обращение с отходами": с 3 тысяч в среднем до 1 554 в сентябре. Реже просят операторов рассказать о тарифе и нормативе накопления – за месяц было всего 53 таких обращения. Консультации по договору тоже требуются значительно реже: с этим вопросом кузбассовцы позвонили всего 36 раз. Меньше стало и жалоб на отсутствие контейнеров – сказывается летняя расстановка мусоросборников. Выросло на 500 штук количество заявок на вывоз индивидуальных контейнеров жителей и юридических лиц. - Снижение количества обращений – хороший показатель, - поясняет Андрей Функ, управляющий директор ООО "ЭкоТек". - Это значит, что жители юга Кузбасса приняли новую систему обращения с отходами. Чаще стали сообщать о несанкционированных свалках, информируют нас о проблемах, предлагают свои решения проблем. Мы всегда открыты к диалогу. Напомним, ежедневно на линии работает восемь операторов колл-центра. Если вы не дозвонились по телефону: 8-800-550-5242, вам обязательно перезвонят. В зону ответственности регионального оператора "ЭкоТек" входят территории от Краснобродского до Таштагольского района". Екатерина Салтыкова, пресс-служба ООО "ЭкоТек"

Источник

Предложить новость